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Preguntas frecuentes

Mayoristas
Pagos en la web
Mailing

¿Cuáles son los requisitos para ser cliente mayorista?

Para ser un cliente mayorista de CandyClub SRL, debés ser un local o tienda online. Los requisitos detallados son:

Ser un local que vende al público o tener una tienda online
Alcanzar el mínimo de compra mayorista del momento
Completar el registro mayorista

¿Cómo me registro como mayorista?

Para registrarte como mayorista, debés completar tus datos en nuestro formulario de registro. Podés acceder al mismo a través del menú en nuestra web, la opción “Registrarme”, o a través de este link.

No puedo registrarme como Mayorista

El registro mayorista tiene campos obligatorios que son muy importantes para nuestro vínculo comercial con nuestra clientela. Es por ésto, que si algún campo falla, es importante ponerle atención, la web te indicará qué dato debés revisar para poder registrarte correctamente.

Otro posible motivo de error es que ya tengas cuenta y, en ese caso, basta con que inicies sesión.

No puedo iniciar sesión

Hay varios motivos por los que no se podría iniciar sesión. Los motivos más comunes son:

Que se esté queriendo acceder con un nombre de usuario o contraseña incorrectos
Que se esté queriendo acceder con el mail en lugar del nombre de usuario
Que el usuario haya estado inactivo el tiempo suficiente para que el sistema elimine su cuenta.

Consejos para solucionar el problema:

Si estás intentando acceder con tu mail, probá hacerlo con tu nombre de usuario
Si estás intentando acceder con tu nombre de usuario, probá hacerlo con tu mail
Si no tenés tu contraseña guardado en tus dispositivos, probá restablecerla a través de la web
Si hace mucho que no accedés, y probaste con tu usuario y clave guardados en tus dispositivos, creá una nueva cuenta
Si estás tratando de crear una nueva cuenta y te dice “Este mail ya tiene usuario asignado”, debés buscar en tu mail los correos de nuestra web, hasta encontrar la confirmación de registro para obtener tu usuario.

Los precios que veo en la web son minoristas

Si estás viendo precios minoristas, es posible que no estés con tu sesión mayorista iniciada, o que aún no te hayas registrado como mayorista.

Verificá si ingresaste a tu cuenta o si estás como visitante.

No puedo pagar mi pedido

En este momento, los pagos a través de la web están desactivados. Mientras ésto sea así, no tendrás la opción de abonar en esta instancia.

Sin embargo, al hacer el pedido, en el local se verificará que tu pedido puede ser entregado en su totalidad.

Una vez verificado ésto, se te proporcionarán todos los medios de pago.

¿Cómo me registro para recibir las novedades?

Al acceder a la web, aparecerá debajo la opción de suscribirse al mailing a través de un pop-up.

Si lo cerraste sin querer, podés cerrar y volver a entrar para visualizarlo al pie.

Si tenés algún bloqueador de pop-ups en tu navegador, puede que esté bloqueándolo. Por favor, inhabilitalo temporalmente y actualizá la página para suscribirte.

Me suscribí a las novedades pero aún no recibí nada.

Esto puede pasar si te llegó un mail para confirmar tu suscripción y no tomaste medidas.

Encontranos en redes o escribinos un correo a candyclubsrl@gmail.com

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